Branchenführende Sizing-Lösungen für Fahrrad, Ski und Sportartikel

Am Ende geht es immer um die Rahmengröße – und da sind viele unsicher.
Dann holen wir unseren Smartfit Q4 ins Spiel. Wir vermessen den Kunden komplett und schauen uns gemeinsam die Geometriedaten der Hersteller an. So finden wir die passende Größe und das passende Modell. Das gibt den Kunden viel Sicherheit.

Was mich beim Smartfit Q5 begeistert, ist vor allem die Effizienz und Präzision. Man kann ein sehr detailliertes Fitting in weniger als einer Stunde durchführen – das habe ich bei keinem anderen System erlebt.

Die Empfehlung der richtigen Rahmengröße ist ein zentraler Bestandteil der Customer Journey. Gerade im E-Commerce ist das entscheidend, da Kund:innen das Fahrrad nicht einfach vor Ort Probe fahren können. Ein präzises Sizing-Tool hilft, Vertrauen zu schaffen, Unsicherheiten zu reduzieren und letztlich die Kaufentscheidung zu erleichtern.

Früher war die Vermessung ein „nice to have“ – wenn’s der Kunde wollte, hat man’s halt gemacht. Heute ist das komplett anders. Smartfit ist für uns ein echtes Vermessungstool, kein Marketing-Gag.
Wir sparen Zeit, sind strukturierter, und die Kund:innen merken, dass sie bei uns anders behandelt werden.

Smartfit in Kombination mit SQLab harmoniert unwahrscheinlich gut bei den individuellen Einstellungen. Wir vermessen unsere Kunden:innen und sehen schwarz auf weiß, wo die Probleme liegen. Zu uns kommen glücklicherweise immer mehr Frauen die sich, auch dank unserer weiblichen Beratungspower, bei uns gut aufgehoben fühlen.

Wir treten gegenüber Kund:innen kompetenter auf, können direkt die richtige Sattelhöhe für die Probefahrt einstellen und hören oft: „So gut habe ich noch nie auf einem Rad gesessen.“ Das macht den Verkauf fast schon sicher. Besonders das Q2 mit KI-Vermessung spart viel Zeit und dient zugleich als starkes Marketingtool.

Smartfit bietet uns vor allem den Vorteil, uns von unseren Mitbewerbern abzusetzen. Bevor wir mit dem Kunden über sein Wunschrad sprechen, machen wir einen Bodyscan. Das erzeugt sofort einen ‚Wow-Effekt‘, weil die es von keinem anderen Shop in der Region kennen.

Wenn Kunden nicht genau wissen welche Rahmengröße sie brauchen, kommen sie in unseren Laden und wir können sie durch das Online-Sizing führen und ihre Daten eingeben. Oft bestellen Kunden aber auch ein Rad online und holen es im Laden ab. Das Rad wird dann auf die entsprechenden Maße des Kunden gefittet und wenn wir im Vorfeld bereits die Daten der Kunden durch das Online-Sizing Widget haben (oder sich der Kunde bereits einmal vermessen hat lassen), können wir das Rad vorher schon auf den ihn einstellen.

Nicht nur der Kunde hat durch die Nutzung von Smartfit die Sicherheit, dass das Rad am Ende optimal eingestellt ist, sondern auch unsere Mitarbeiter. Bei 30 Standorten merken wir, dass die Erfahrung der Mitarbeiter natürlich stark variiert. Wenn wir jedoch ein System wie Smartfit nutzen, ist das Ergebnis überall gleich – und gleich gut. Smartfit ist ein Tool, mit dem ich die gleichbleibende Qualität in der Beratung sicherstellen kann.