E-Commerce Sizing

Uns waren die üblichen Größenberechnungen zu allgemein. Wir wollten Verlässlichkeit und Genauigkeit. Genau das leistet Smartfit. Wir sind Partner der ersten Stunde und feilen mit Smartfit stetig weiter am Sizing, um für jedes Bike Sicherheit bei der optimalen Rahmengrößenwahl bieten zu können.

Als ich vor fast zehn Jahren als Quereinsteiger meines neu eröffneten e-motion-Shops die ersten Beratungsgespräche führte, war ich überrascht: So viele Interessentinnen und Interessenten berichten von Schmerzen und Beschwerden beim Fahrradfahren. Heute weiß ich, dass über 70% aller FahrerInnen denken, Fahrradfahren tut halt irgendwann und irgendwo weh. Und zum Glück weiß ich auch, dass wir dafür sorgen können, dass dies beim nächsten ebike anders sein wird. Smartfit hilft uns, das perfekte ebike für unsere Kundinnen und Kunden zu finden. Schnell, professionell und zielgerichtet. Das sorgt für Begeisterung und Empfehlungen durch die KundInnen und meine MitarbeiterInnen im Verkauf freuen sich über eine bessere Abschlussquote.

Das Smartfit Online Sizing ist nicht nur ein leicht zu bedienendes, intuitives Tool mit hohem Nutzwert für den User, sondern konnte auch gleichzeitig unseren Kundenservice spürbar entlasten. Nachfragen nach der passenden Rahmengröße und Retouren sind deutlich zurückgegangen, während die direkte Conversion im Shop gestiegen ist.

Wir haben uns dafür entschieden, die Smartfit-Lösung in unsere neue Colnago-Website und den Studio-Bereich zu implementieren, weil sie für unsere Kunden und Kundinnen so einfach zu bedienen ist und sich in der Fahrradbranche zu einem Standard entwickelt. Die Einführung eines neuen Produkts wie des C68 mit brandneuen Geometrien, die sich von den bisherigen Modellen unterscheiden, ist eine Herausforderung. Dank Smartfit haben wir das Problem an der Wurzel gepackt und können jetzt sicher sein, dass unsere Kunden das perfekte passende Fahrrad bestellen!

Für uns zeigt diese Saison nochmal sehr deutlich, dass das Sizing Tool eine große Hilfe ist. Wir erhalten dieses Jahr erheblich mehr E-Mails als zuvor, aber im Vergleich zu den Vorjahren sind wenig Nachfragen und Probleme in Bezug auf die Rahmengröße dabei, was erfreulich ist!

Der Online-Shop ist unser zweites Standbein als lokaler Bike-Händler. Aber wer sagt dem Kunden, welche Rahmengrößer er wählen soll? Seit wir Smartfit Online Sizing im Webshop nutzen, haben wir deutlich mehr Kaufabschlüsse und die Retouren sind eindeutig gesunken.